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Téléphonie |
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- Études, analyses et implantation de systèmes de téléphonie d'affaires
- Conception, coordination, implantation et maintenance de centres d'appels conventionnels et virtuels incluant voix sur IP, acheminement par files ou par habiletés, Réponse Vocale Interactive (RVI), Convergence Téléphonie Informatisé (CTI), Gestion de la relation avec la clientèle GRC/CRM
- Autocommutateur PBX, mise à jour, installation, programmation. (liste des manufacturiers)
- Implantation et intégration des services d'urgence et des systèmes d'appels 9-1-1.
- Gestion de centres d'appels
- Statistiques de centres d'appels
- Analyse coût / bénéfice
- Études d'orientation
- Optimisation d'architecture et de réseau de téléphonie
- Ingénierie et design de salle de télécommunications et de réseau de câblage structuré (cuivre et fibre optique)
- Gestion de projets
- Assistance technique
- Messagerie vocale
- Reconnaissance de la voix
- Convergence téléphonie informatique
- Voix sur IP (Internet Protocol)
- Téléphonie IP
- Téléphonie rurale et liaisons hertziennes point à point ou point à multi points
- Systèmes de téléphonie cellulaire et personnelle.
- Projets clé en main
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